“Pero entre vosotros no es así, sino que cualquiera de vosotros que desee llegar a ser grande será vuestro servidor”. Marcos 10:43.
Una de las cualidades de Jesús durante su liderazgo en la tierra fue 
la disposición de sacrificarse a favor de determinado objetivo, por lo que estaba siempre dispuesto a servir a los demás. Vemos el ejemplo de Jesús en la Biblia en Juan 13 cuando él se quitó su manto, tomó una toalla y se la ciñó por lo que procedió a lavar los pies de sus discípulos. Jesús siendo Dios, el líder por excelencia demostró su humildad, su amor y nos enseñó a servir a los demás.
Por lo que un líder no solo se mide por el grado de inteligencia sino también la actitud que pone en práctica. Como dicen “conocimiento sin obras, es inútil, o sea, fe sin obras, no sirve de nada”. Por consiguiente un líder debe ser una persona que sirve a los demás.
Cuando vemos las características de un lider de servicio en el plano organizacional, tenemos organizaciones que el fin es ayudar a la comunidad tanto en la salud, en la tecnología, y otros servicios en el cual la población (cliente) tenga sus beneficios a corto y largo plazo. Por ende, cuando leemos muchos de los lemas, visión o misión de cada organización su fin es servir. Recordamos la definición de liderazgo de servicio:
Liderazgo de servicio– El liderazgo de servicio se centra en las preocupaciones de sus seguidores, se identifica con ellos, coloca a sus seguidores primero, les da poder, los nutre y les ayuda a desarrollar sus capacidades personales (Northouse, 2013).
Una de las características de un líder de servicio es la ética y va dirigido primero a servir de gran manera al bienestar de la organización, comunidad y a la sociedad. El líder de servicio está siempre presente (“face-to- face” o “cara a cara”) por lo que crea respeto, confianza y crecimiento personal al individuo.
Northouse (2013) identificó 10 características en un líder de servicio tales como:
- Escuchar: El líder de servicio se comunica cuando primero escucha, por lo que es una disciplina que envuelve escuchar y ser receptivo a lo que otros tengan que decir. Cuando escuchan, reconocen el punto de vista de los seguidores y valida esas perspectivas.
- Empatía: Es estar en los zapatos de la persona. Por lo que el líder de servicio demuestra que verdaderamente entiende que sus seguidores piensan y sienten.
- Sanación: Cuidado sobre el bienestar personal de sus seguidores. Apoyan a los seguidores ayudándolos a superar problemas personales. El líder esta siempre disponible y les da su apoyo por lo que toma de su tiempo para ayudarles.
- Consciente: Es una cualidad que les hace estar en sintonía y receptivos a su entorno físico, social y político. Por lo que, el líder de servicio es capaz de hacer a un lado y verse a sí mismos y su propia perspectiva en el contexto más amplio de la situación.
- Persuasión: Es tener una comunicación clara y persistente que convencen a otros a cambiar.
- Conceptualización: La conceptualización se refiere a la capacidad de un individuo para ser un visionario de una organización, proporcionando un sentido claro de su objetivo y dirección. También se centra en el panorama general. Además, responde a los problemas organizacionales complejos de manera crítica, permitiéndoles tratar con las complejidades de la organización en relación con su objetivo a largo plazo.
- Visionario: El líder de servicio tiene la visión del futuro la cual abarca la capacidad para conocer el futuro. Tiene la capacidad de predecir lo que viene basándose en lo que está ocurriendo en el presente y lo que ha sucedido en el pasado.
- Mayordomía: La mayordomía se trata de asumir la responsabilidad de la función de liderazgo de aprendizaje confiada al líder. El líder de servicio acepta la responsabilidad de administrar con cuidado a las personas y la organización que se les ha dado para liderar. Además, mantienen a la organización en fideicomiso para el mayor bienestar de la sociedad.
- Compromiso con el crecimiento de las personas: El líder de servicio trata a cada seguidor como una persona única con un valor intrínseco que va más allá de su contribución tangible a la organización. Los líderes de servicio están comprometidos a ayudar a cada persona en la organización a crecer como persona y profesionalmente. Además, brindan a sus seguidores la oportunidad de desarrollar una carrera, ayudándoles a desarrollar nuevas habilidades laborales, adoptando una inercia personal en sus ideas e involucrándolos en la toma de decisiones.
- Construcción de la comunidad: Lideres de servicio crea una comunidad para proveer un lugar donde la persona se sienta segura y conectadas con otros, pero aun así están permitidos a expresar su propia individualidad.
El líder de servicio es un líder que es altruista y tiene una gran motivación y un gran interés, en ayudar a otros. Por lo que, es importante que sus seguidores estén receptivos para cuando el líder quiere ayudarles a empoderarse y ayudarles a crecer. En una organización este estilo de liderazgo es uno de altas contribuciones positivas en el campo del liderazgo, es uno que sabe influenciar en los procesos. Además, el líder de servicio puede ser aplicado a todo nivel gerencial y a todo tipo de organización.
En próximo blog estaré hablando sobre el tercer estilo de liderazgo, liderazgo transformacional. ¡Estad atentos!
Referencia: Northouse, P. G. (2013). Leadership Theory and Practice (6th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage.
Oración: Abre tu corazón
Señor Jesús, estoy delante de tu presencia pidiéndote perdón si te he fallado. Pidiéndote de lo alto sabiduría y sensibilidad a las necesidades de otros. Ayúdame a tener las herramientas para ser un líder de servicio y poder continuar tu obra aquí en la tierra. Que yo pueda continuar creyendo que aún hay oportunidades para servir adecuadamente a cada persona que tú, Jesús, pongas en mí caminar. Amen.
Consejo
Querido lector o líder de organización, hoy es un día para evaluar el tipo de liderazgo que posees y como colocar esta persona a continuar ser útil en la sociedad y la organización. Solo conlleva un poco de adiestramientos o consejería para que puedan llevar su rol a otro nivel. Cuando conoces el tipo de liderazgo que posees tú o la organización, podrás evaluar donde esa nueva visión o ideas pueden ser potencial en cada proyecto. Utiliza al máximo las destrezas de tu personal.
Muchas veces el personal no es motivado solo por el dinero, sino por otros factores como lo es la motivación, participación, reconocimientos, buenas evaluaciones ( donde su labor es reconocida), y otros. Como líder es importante estar al tanto de las necesidades de tu personal de tal manera que ellos se sientan parte de la organización.
Cuando la necesidad es cubierta, la persona sentirá un compromiso genuino de completar la misión y el objetivo. Por ende, los proyectos se completan y no quedara un vacío si ellos deciden marcharse con otra organización que ofrece calidad de vida y por supuesto un poco más de incentivos en su escala laboral. Pues, hoy día el costo de vida es más alto en una sociedad que va estar siempre a la vanguardia de la salud, tecnología, casa, alimentos entre otras cosas las cuales cada persona necesita para cubrir sus necesidades básicas.
Recuerde, los Líderes de Servicio siempre cuidarán las necesidades de las personas para tener éxito en los planes entrantes o futuros.