Y les dijo: ¿No entendéis esta parábola? ¿Cómo, pues, comprenderéis todas las parábolas? Marcos 4:13
El tema de comunicación ha sido estudiado por mucho tiempo. La comunicación aun en tiempos de Jesús era uno lleno de parábolas, el cual aún no entendían sus discípulos y Jesús le explicaba cada parábola para que pudiesen entender el mensaje a través de lo dicho.
Cuando realizaba mi disertación doctoral, me di a la tarea de investigar sobre la comunicación y la efectividad que tenía en el desarrollo y compromiso de los empleados hacia la organización. La definición encontrada en mi disertación doctoral es la siguiente:
La comunicación es un acto de voluntad dirigido hacia una entidad existente que reacciona. Es una necesidad psicológica, que las organizaciones deben cumplir para mantener y desarrollar el compromiso de los empleados. Por lo tanto, el compromiso con la comunicación es necesario para promover el compromiso, el sentido de pertenencia, la conciencia y la comprensión hacia el compromiso de los empleados que pueden influir en los efectos de la organización.
Por ende, cuando hablamos de comunicación efectiva y afectiva el significado 
es el mismo. La comunicación asertiva es la manera o el acto que garantiza la claridad del mensaje manteniendo en todo momento el respeto por las demás personas. Muchas veces encontramos patronos que les dicen a los empleados que la comunicación debe ser asertiva y hasta le dan adiestramiento para mejorar la comunicación. Pero, ¿saben en realidad a lo que se refiere cuando usan la palabra comunicación asertiva?
Hoy, les hablare que implica la comunicación asertiva y la efectividad en el compromiso del empleado. Cuando hablamos de comunicación incluye la comunicación formal e informal. La informal es espontánea y basada en un ambiente familiar. La comunicación formal es aquella que hay una relación de autoridad formal basada en una jerarquía organizacional. Por lo tanto, si la organización tiene comunicación formal e informal son clave para que la organización sea una exitosa.
¿Cuál es el efecto en el empleado o persona cuando hay una comunicación asertiva? Si el liderazgo de la organización se comunica efectivamente esto conlleva que tengan empleados motivados, aumente la productividad, crea un ambiente de confianza, la información es confiable y verdadera, y se trabaja sin conflictos. La comunicación entre ambas partes crea respeto y mejor servicio al cliente ya que reduce cualquier efecto negativo.
Los líderes deben de crear un impacto positivo en la comunicación ya que promoverá un ambiente de compartir información, destrezas, surgen nuevas ideas, promueve confianza, y buenas relaciones. Por lo que, cuando usen el termino comunicación asertiva o efectiva tomen en consideración si es de una parte, o sea el empleado o líder, ya que al hacer mención de este término posiblemente la otra persona no ha entendido la información, por lo que requiere hacer como Jesús, sentarse aparte con sus discípulos ,y aclarar sus dudas antes de realizar una opinión incorrecta de sus empleados o personas que comunican una información o mensaje.
Recuerde líder, debe ser siempre objetivo, tenga una mente abierta ya que trabaja con una diversidad de personas, y escuchar. Cuando hay comunicación asertiva permite que el empleado exprese sus ideas sin miedo a las consecuencias, por lo que le facilita también reforzar sentirse parte de la organización. Como líder nunca se deje influenciar por los demás sino sea usted un líder transformacional y veras como sus empleados lo apoyaran en los nuevos objetivos de su organización.
Referencia: Pérez, I.N. (2017). Exploring Leadership Communication and Employee Engagement in a Pharmaceutical Company in Puerto Rico. Available from ProQuest Dissertation and Theses (UMI No.10600210).
Oración: Abre tu corazón
Señor Jesús, perdóname si te he fallado. Hoy, quiero ser una persona con una comunicación asertiva y poder también entender el mensaje que otros traigan. Dame el discernimiento para poder ser objetivo, a escuchar, y a respetar lo que otros tengan que decir me guste o no. Pero, sea cual sea el mensaje, que sea uno productivo para poder continuar mejorando día a día y ser una persona exitosa.
Consejo
Hoy, amigo(a) es un día para empoderarnos en la comunicación asertiva. Por lo que te recomiendo lo siguiente tanto para tu vida personal y profesional:
- Nunca te comuniques de forma agresiva. Recuerde respetar a los demás.
- Comunique sus conocimientos o pensamientos de forma clara y sencilla para que otros puedan entender.
- Adopta una posición corporal adecuada, esto transmite confianza y seguridad.
- Muestre interés por lo que la otra persona tenga que decir, míreles a los ojos.
- No interrumpa, escuche.
- Haga preguntas para aclarar dudas.
- Haga sugerencias, o soluciones a problemas.
- Respete la opinión de los demás.